152-ФЗ

Политика обработки персональных данных

Версия 1.0 от 03.06.2026.

Индивидуальный предприниматель Жданов Роман Сергеевич
ИНН: 732608127806
ОГРНИП: 326730000039485

Юридический адрес: 432044, г. Ульяновск, ул. Луначарского, д. 18
Фактический адрес: 432044, г. Ульяновск, ул. Луначарского, д. 18

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает Индивидуальный предприниматель Жданов Роман Сергеевич (далее — «Оператор») при осуществлении деятельности, в том числе при предоставлении доступа к сервису «Суфлер» (далее — «Сервис»).

Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

Политика применяется как к зарегистрированным, так и к незарегистрированным пользователям. Политика применяется независимо от устройства, с которого вы используете официальный сайт Оператора, и независимо от канала связи, по которому вы обращаетесь.

Предоставляя нам персональные данные, вы даёте согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») в соответствии с целями, задачами и принципами обеспечения безопасности персональных данных (далее — «ПДн»), обрабатываемых Оператором.

1.2. Цель настоящей Политики: обеспечение обработки ПДн в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты ПДн, обеспечение безопасности ПДн, обрабатываемых Оператором, от всех видов угроз, внешних и внутренних, умышленных и непреднамеренных, минимизация ущерба от возможной реализации угроз безопасности ПДн.

2. Основные термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

2.3. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.7. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие данных неопределённому кругу лиц.

2.8. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.9. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

2.10. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

2.11. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе: Конституция Российской Федерации; Гражданский кодекс Российской Федерации; Налоговый кодекс Российской Федерации; Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»; Федеральный закон от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»; иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора; договорные отношения с клиентами; согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных; иные нормативные правовые акты.

4. Принципы и цели обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с учётом необходимости обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, на основе следующих принципов:

  • обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
  • обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
  • не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
  • не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
  • обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
  • содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
  • при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры либо обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
  • хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
  • обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

4.2. Персональные данные обрабатываются Оператором в целях:

  • обеспечения соблюдения Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;
  • осуществления функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора;
  • подготовки, заключения, исполнения и прекращения договоров с клиентами Оператора, в том числе лицензионного договора-оферты на использование Сервиса;
  • регистрации и аутентификации пользователей Сервиса, защиты учётных записей от несанкционированного доступа;
  • предоставления функциональных возможностей Сервиса (распознавание речи, генерация ответов языковыми моделями);
  • проведения расчётов, формирования кассовых чеков в соответствии с 54-ФЗ, ведения бухгалтерского и налогового учёта;
  • исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
  • осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижения общественно значимых целей;
  • взаимодействия с потенциальными клиентами на сайте Оператора в сети Интернет, информирования о Сервисе, технических работах и ответах поддержки;
  • обеспечения работы программного обеспечения, правообладателем которого является Оператор;
  • в иных законных целях.

5. Перечень субъектов, персональные данные которых обрабатываются Оператором

5.1. Оператором обрабатываются персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

  • физические лица (клиенты, потенциальные клиенты), состоящие в договорных или иных гражданско-правовых отношениях с Оператором, в том числе пользователи Сервиса;
  • другие субъекты персональных данных (для обеспечения реализации целей обработки, указанных в разделе 4 Политики).

Оператором обрабатываются персональные и технические данные. Персональные данные передаются также, когда вы:

  • оставляете заявки на получение информации о Сервисе, услугах и тарифах;
  • используете официальный сайт и Сервис;
  • подписываетесь на рассылки;
  • участвуете в мероприятиях, исследованиях и опросах, проводимых Оператором;
  • пишете или обращаетесь в поддержку Оператора.

Устройство субъекта персональных данных автоматически передаёт технические данные: информацию, сохранённую в файлах cookie, информацию о браузере и его настройках, дате и времени доступа к сайту Оператора, адресах запрашиваемых страниц, действиях на сайте или в приложении (при его наличии), технических характеристиках устройства, IP-адресе и т. п.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, передаваемые в браузер и размещаемые на устройствах при посещении сайта. Файлы cookie используются для обеспечения эффективной и безопасной работы сайта и улучшения пользовательского опыта посетителей. Информация, полученная с помощью файлов cookie и не позволяющая идентифицировать конкретного пользователя, может также использоваться в маркетинговых целях.

Сеансовые файлы cookie сохраняются в браузере до тех пор, пока вы не покинете сайт. Постоянные файлы cookie сохраняются в браузере после завершения сеанса. Основные cookie — файлы, которые связаны с основным доменом. Сторонние cookie — файлы из другого домена. Субъект персональных данных может удалить файлы cookie, сохранённые на его устройстве, а также отказаться от их сохранения, изменив соответствующие настройки браузера.

6. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором

6.1. Перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом целей обработки персональных данных, указанных в разделе 4 Политики. В отношении пользователей Сервиса Оператор обрабатывает, в частности:

  • адрес электронной почты;
  • пароль учётной записи (хранится исключительно в виде криптографического хэша);
  • идентификатор устройства (device_id);
  • IP-адрес, user-agent, дата и время входа, результат проверки входа;
  • сумма, дата, статус и идентификатор платежа, тариф и период оплаченной подписки;
  • текст обращений в поддержку и вложения, добровольно предоставленные субъектом;
  • метаданные запросов к функциям Сервиса (идентификатор пользователя, время запроса, длина в токенах, статус выполнения) — без содержимого транскриптов, ответов языковых моделей, аудио-фрагментов и скриншотов;
  • технические данные (cookie, сведения о браузере и устройстве), указанные в разделе 5 Политики.

Реквизиты банковской карты Оператором не собираются и не хранятся — они обрабатываются непосредственно платёжным провайдером ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», лицензия Банка России №3510-К) в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS.

7. Функции Оператора при осуществлении обработки персональных данных

7.1. Оператор при осуществлении обработки персональных данных:

  • принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных;
  • принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
  • публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике;
  • сообщает в установленном порядке субъектам персональных данных или их представителям информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующим субъектам, предоставляет возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении и (или) поступлении запросов указанных субъектов персональных данных или их представителей, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;
  • прекращает обработку и уничтожает персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных;
  • совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

8. Условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

8.2. Оператор без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.

8.3. Обработка персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, осуществляется с соблюдением запретов и условий, установленных статьёй 10.1 Федерального закона «О персональных данных».

8.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьёй 19 Федерального закона «О персональных данных». В настоящее время Оператор привлекает: провайдера хостинга — ООО «Таймвеб» (Timeweb Cloud, ИНН 7842333440); платёжного провайдера — ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»); провайдеров языковых моделей — для функциональности Сервиса (запросы передаются в обезличенном виде, без прямых идентификаторов субъекта).

8.5. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.

8.6. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

8.7. Используемые Оператором базы данных информации, содержащей ПДн граждан Российской Федерации, располагаются на территории Российской Федерации в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона о персональных данных. Трансграничная передача персональных данных в иностранные государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, не осуществляется.

8.8. Сроки хранения персональных данных Оператором определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. В частности: данные учётной записи — до её удаления субъектом или до истечения 36 месяцев с момента последнего входа; данные защиты от несанкционированного доступа — 12 месяцев; данные биллинга и налогового учёта — 5 (пять) лет; метаданные запросов к Сервису — 90 дней; обращения в поддержку — 24 месяца. По истечении срока хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8.9. Оператор прекращает обработку персональных данных в следующих случаях:

  • выявлен факт их неправомерной обработки. Срок — в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выявления;
  • достигнута цель их обработки;
  • истёк срок действия или отозвано согласие субъекта персональных данных на обработку указанных данных, когда по Закону о персональных данных обработка этих данных допускается только с согласия.

8.10. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Оператор прекращает обработку этих данных, если:

  • иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
  • Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
  • иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.

8.11. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить субъекту персональных данных мотивированное уведомление с указанием причин продления срока.

9. Перечень действий с персональными данными и способы их обработки

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:

  • неавтоматизированная обработка персональных данных;
  • автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
  • смешанная обработка персональных данных.

10. Права и обязанности оператора персональных данных

10.1. Основные права и обязанности Оператора.

10.1.1. Оператор имеет право:

  1. самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
  2. поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
  3. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

10.1.2. Оператор обязан:

  1. организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
  2. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
  3. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций — Роскомнадзор) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;
  4. в порядке, определённом федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных.

11. Основные права субъекта персональных данных

11.1. Субъект персональных данных имеет право на:

  • полную информацию о его персональных данных, обрабатываемых Оператором;
  • доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей его персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
  • уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • отзыв согласия на обработку персональных данных;
  • обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
  • осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для реализации указанных прав субъект персональных данных направляет обращение на адрес support@sufler.help. Срок ответа — 10 (десять) рабочих дней с момента получения запроса. Для удобства субъекта в интерфейсе Сервиса предусмотрены функции «Скачать мои данные» и «Удалить мою учётную запись».

12. Меры, принимаемые Оператором для обеспечения выполнения обязанностей при обработке персональных данных

12.1. Меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения Оператором обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных, включают:

  • получение согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • установление запрета на передачу персональных данных по открытым каналам связи, вычислительным сетям вне пределов контролируемой зоны без применения мер защиты (в том числе шифрования HTTPS/TLS);
  • ограничение доступа к персональным данным — доступ предоставляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки;
  • применение криптографической защиты при передаче данных, хранение паролей в виде криптографических хэшей, применение Windows Data Protection API (DPAPI) для защиты токенов аутентификации на устройстве пользователя;
  • осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных и настоящей Политике;
  • иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

12.2. Содержимое транскриптов речи, ответов языковых моделей, аудио-фрагментов и скриншотов в технические журналы не записывается.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на официальном сайте Оператора по адресу https://sufler.help/legal/privacy.html.

13.2. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Контактные данные Оператора:

Индивидуальный предприниматель Жданов Роман Сергеевич
ИНН: 732608127806
ОГРНИП: 326730000039485
Юридический адрес: 432044, г. Ульяновск, ул. Луначарского, д. 18
Email: support@sufler.help
Сайт: https://sufler.help

13.4. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), сайт rkn.gov.ru.

← Вернуться на главную